こんにちは！
台湾在住のココシル(@cocosil_taiwan)です。
楽しい台湾旅行もおしまい。さあ、旅行も終わったし、悠遊カードを払い戻しをしようとしたら、できないという時の対処法について、状況ごとに詳しくまとめてみました。
もくじ
悠遊カードの払い戻しができない時の対処法
まずは基本的なことですが、悠遊カードの払戻しができるのは、チャージした金額のみです。悠遊カード自体を購入するカード費用は払戻しできません。
ただし、2016年7月末以前までに販売されていた悠遊カードは、カードを購入する際に、カード費用とは別にデポジット100元を払わなければならなかったので、以前のカードを払い戻す時は、100元が戻ってきます。
では、「払い戻しができない場合はどんな時なの？」状況別に見てみましょう！
悠遊カードの読み取りができない
悠遊カードの情報が読み取れないと、いくら払い戻すのかも確認できません。この場合は、悠遊カードの会社にカードを送り、中の情報を確認後、銀行口座に振り込みもしくは郵送されてくる「払い戻し通知書」を持って、窓口に取りに行かなければなりません。
旅行で台湾を訪れていた場合は、この手続きができないので、残高が残らないように使い切るほうがいいですね。
悠遊カードの残高をすぐに確認する方法は、
→悠遊カードの残高をすぐに確認する方法！残高不足の時はどうする？
残高が残らないように使いきりましょう。
払い戻し金額が3000元以上の場合
悠遊カードのルール上、払い戻し金額が3000元以上（3000元も含む）の場合は、その場ですぐに払い戻しはできません。この場合もカードが一度、悠遊カードの会社に送られてからの処理となり、後日振込もしくは郵送された「払い戻し通知書」を持って、窓口に取りに行かなければなりません。
ならば、コンビ二などでお買い物をして、残高を減らしましょう！
残高を1元でも少なくしましょう。
ココシル
払い戻し金額に異議がある場合
自分が思っていた払い戻し金額と実際に払い戻される金額が違った場合、駅員さんや窓口の人に異議を申し立てることができます。この場合もカードを一度、悠遊カードの会社に送り、カードの記録を確認する必要があるため、その場での払い戻しはできません。
あまりこういったケースは少ないと思いますが、少しの金額の違いならスルーして、その場で払戻しを受けてもいいかもしれませんね。
残高の差異があまり大きくない場合は、そのまま払い戻ししましょう。
7-ELEVENで払い戻しする場合
セブンイレブンでも、払い戻しをすることができますが、その場ですぐに払い戻すことはできません。この場合も、悠遊カードの会社にカードを送り、中の情報を確認後、銀行口座に振り込みもしくは郵送されてくる「払い戻し通知書」を持って、窓口に取りに行かなければなりません。
払い戻しができるコンビ二は、セブンイレブンだけですが、旅行者の場合はコンビ二で払い戻しはできないと思っておきましょう！
セブンイレブンを含め、コンビ二では払戻しはしない。
さらに、払い戻しについてひとつ大切な注意点があります！
悠遊カードを一度払い戻しをしてしまうと、今後そのカードは使用できなくなります。またいつか台湾旅行に行くかも！という方は、払い戻さず、残高をうまく使い切って手元に残しておくのがおすすめです。
悠遊カードの払い戻しができる場所
悠遊カードを払い戻しできる場所は、カードが購入できる場所ならどこでも払い戻しもできるとは限りません。
その場ですぐに払い戻しができる場所
- 台北MRTの詢問處（各駅の窓口）
- 桃園MRTの詢問處（各駅の窓口）
- 悠遊卡客服中心（サービスカウンター）
- 台中服務中心（サービスカウンター）
- 高雄左營服務中心（サービスカウンター）
- 高雄國際機場服務中心（サービスカウンター）
- 屏東恆春服務中心（サービスカウンター）
※高雄MRTの各駅では、その場ですぐに払い戻しができません。
※コンビ二ではすぐ払い戻しができません。
それぞれの地域に悠遊カードのサービスカウンターがありますが、場所を探すのも大変なので、払い戻しだけなら各駅の窓口がおすすめです。目印は、「詢問處」の文字。
ココシル
払い戻し手数料について
その場ですぐに払い戻しができますが、短期旅行者の場合は、手数料20元がかかります。払戻しの手数料をもう一度確認しておきましょう。
- カードを5回以上利用し、かつカード購入後3ヶ月以上の場合：無料
- カード未使用＆カード購入後7日以内：無料
- その他の場合：20元
短期で台湾に旅行に来た場合は、移動やお買い物でチャージした金額を使いきって、そのままカードを持ち帰ったほうがお得ですね！
→悠遊カードのチャージ方法まとめ！お得に使い切るコツもご紹介
払い戻しの時に必要な中国語は？
悠遊カードを購入する場合は、券売機を使えば、中国語を話すことなく買うこともできますが、払い戻しの場合は駅員さんに「払い戻ししたい」と伝えなければなりません。
払い戻しがしたいが言えればＯＫ！
我要退費（ウォヤオトェフェイ）
この中国語を話すか、紙に書いて渡せば伝わります。また英語ももちろん通じますので、「refund」でも大丈夫ですよ。また払い戻しの金額は、モニターに写しだされ、目で確認できるようになっているので安心です。
払い戻しに問題がある場合に言われるフレーズ
- 卡片異常（カーピェンイーチャン）＝カードが読み取れない
- 不行（ブシン）＝できない
- 不能退費（ブナントェフェイ）＝払い戻しできない
参考までにどうぞ～
まとめ
今回は、悠遊カードの払戻しができない場合の対処法について、まとめました。
台湾に短期で旅行し悠遊カードを使う場合は、払い戻しせず、移動やお買い物、観光でしっかり使い切って、旅の記念として持ち帰るのがベストかなと思います。台湾特有のデザインやキーホルダー型など可愛いカードもたくさん販売されているので、お気に入りを見つけてみるのも楽しいですね。
→悠遊カードの人気・可愛いデザインまとめ！購入できる場所もご紹介！
そして、また「台湾に行くぞ！」という時のために、とっておきましょう！
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